Ayuda

La ayuda puede ser consultada mediante un enlace localizado en la parte superior de cada página dentro del menú denominado "Ayuda".

Soccer Manager cree que la mayoría de las respuestas a sus preguntas están dentro de nuestro centro de ayuda. Sin embargo, si usted no puede encontrar la respuesta a su pregunta, puede publicar o encontrar el apoyo de los miembros con experiencia Soccer Manager dentro de nuestro Centro de Respuestas.

Cualquiera puede publicar o buscar una pregunta o respuesta dentro del Centro de Respuestas y cualquiera será capaz de responder una pregunta (de hecho, varias personas podrían responder).

Cada respuesta que es posteada en el Centro de Respuestas puede ser clasificada como buena o como mala (en forma de pulgar hacia arriba o hacia abajo) y puedes utilizar esto como indicador de lo útil que es la respuesta.

Si crees que otro miembro ha divulgado una pregunta o respuesta abusiva o inapropiada, entonces pincha en el botón de Reportar Abuso y el SMFA verificará el informe y tomará la acción apropiada si es necesario.

El Centro de Respuestas está localizado en la Ayuda y puede accederse a través de la pestaña situada en la parte superior de cada página de Ayuda.

Si una herramienta de la web no funciona o se muestra correctamente entonces necesitas reportar como un error. De todos modos, antes de informar del error, por favor dirigete a Preguntas Más Realizadas. Cualquier tiquet de error recibido que creamos que no se refiere a un error será cerrado.

Nos esforzamos en responder los tickets de errores en un plazo de 72 horas, pero hay que señalar que estos sólo son respondidos de Lunes a Viernes en horario de 08:00-17:00 (Hora del Juego).

Si hay un problema con tu transacción o solicitas un reembolso, por favor, crea un ticket de Mejoras. Sin embargo, antes de crear un ticket de Mejoras, por favor, consulta las Frequently Asked Questions así como la Política de Ventas y Reembolsos de Soccer Manager.

Nos esforzamos en responder tu ticket en un plazo de 72 horas, pero cabe señalar que los tickets son únicamente respondidos de Lunes a Viernes de 08:00-17:00 Hora del Juego.

Hay 6 estados posibles en un error o boleto de Mejoras:

• Nuevo: Acabas de presentar un nuevo error o incidencia de Mejoras a Soccer Manager.
• Se requiere Respuesta: Estás obligado a responder un nuevo comentario que se ha añadido a tu incidencia.
• Respuesta Recibida: Has enviado una respuesta a Soccer Manager.
• Seguimiento: Soccer Manager actualmente está investigando tu consulta. La incidencia puede permanecer en este estado por un corto estado de tiempo dependiendo de la naturaleza de la consulta. En cualquier caso, no te estamos ignorando y contactaremos contigo cuando tengamos nuevas respuestas en la solución de este problema.
• Resuelto: Soccer Manager ha contestado tu incidencia y te solicitamos que cierres la incidencia.
• Cerrada: La incidencia ha sido cerrada ya que se ha resuelto completamente o no has proporcionado ninguna respuesta adicional.